Termini e Condizioni

1. Venditore

Viviana Insalaco — P. IVA 14666240966 — Via Santa Margherita 57, 20851 Lissone (MB), Italia. Email: info@vhomeconsulting.it — PEC: insalaco.viviana@pec.it. Regime forfettario di cui all'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge 190/2014.

2. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti digitali offerti su questo sito:

• Kit Operativo — €99 (prezzo di lancio valido fino al 31 ottobre 2026; dal 1° novembre 2026 €149), file digitale ZIP.
• Guida Illustrata — €49 (prezzo di lancio valido fino al 31 ottobre 2026; dal 1° novembre 2026 €79), file digitale ZIP.

I contenuti dei prodotti sono quelli descritti nelle rispettive sezioni della home page. Gli importi indicati sono gli importi finali richiesti al cliente. Il documento fiscale è emesso secondo il regime fiscale applicabile al venditore e la normativa vigente.

3. Natura dei materiali

I materiali forniscono metodo, spiegazioni e strumenti operativi. Non costituiscono consulenza legale, notarile, tecnica o fiscale, non sostituiscono la documentazione ufficiale della singola procedura e non garantiscono l'aggiudicazione né alcun risultato economico. Ogni verifica va condotta sui documenti ufficiali dell'asta e, quando necessario, con professionisti abilitati.

4. Conclusione del contratto e pagamento

La procedura di acquisto si svolge nei seguenti passaggi:

• scelta del prodotto e del relativo prezzo sul sito;
• accesso alla pagina interna di conferma dell'ordine, con riepilogo del prodotto, del prezzo e delle modalità di consegna;
• selezione separata e non preselezionata delle due dichiarazioni: accettazione dei presenti Termini e richiesta di fornitura immediata con consapevolezza della perdita del diritto di recesso;
• reindirizzamento alle pagine di pagamento ospitate da Stripe, dove è possibile rivedere e correggere i dati inseriti (email e dati di fatturazione) prima di confermare, oppure tornare indietro e annullare l'ordine senza alcun addebito;
• conferma del pagamento tramite il pulsante che riporta l'obbligo di pagare;
• ricezione dell'email con il collegamento personale di download del prodotto acquistato.

L'ordine si perfeziona con il completamento del pagamento sulle pagine ospitate da Stripe. Il venditore non tratta né conserva i dati della carta. Il pagamento è confermato al venditore da Stripe tramite notifica automatica: in assenza di un pagamento andato a buon fine non viene effettuata alcuna consegna. La lingua del contratto è l'italiano.

Le evidenze dell'ordine e delle dichiarazioni rese prima del pagamento sono conservate dal venditore e possono essere richieste in qualsiasi momento ai recapiti indicati al punto 1.

5. Consegna

Dopo la conferma del pagamento viene inviata all'indirizzo email indicato in fase di acquisto un'email contenente un collegamento personale di download. Il collegamento:

• è valido 30 giorni dalla data di emissione;
• consente fino a 5 download;
• consente lo scaricamento del solo prodotto effettivamente acquistato.

Se l'email non arriva o il collegamento non funziona, è sufficiente scrivere a info@vhomeconsulting.it indicando l'email usata per l'acquisto: verrà emesso un nuovo collegamento.

5-bis. Requisiti tecnici e formati

I prodotti sono forniti come archivio compresso in formato ZIP, contenente:

• Kit Operativo: documenti in formato PDF, documenti modificabili in formato DOCX e un foglio di calcolo in formato XLSX;
• Guida Illustrata: un documento in formato PDF e un documento modificabile in formato DOCX.

Per l'utilizzo sono necessari: un dispositivo (computer, tablet o smartphone) con connessione a internet e spazio disponibile sufficiente, un programma in grado di estrarre archivi ZIP, un lettore di file PDF e — per i documenti DOCX e per il foglio di calcolo XLSX — un programma compatibile con tali formati (ad esempio Microsoft Office, LibreOffice o equivalenti, anche in versione online gratuita). Non è richiesta alcuna installazione di software fornito dal venditore e non sono previste misure tecniche di protezione né limitazioni di interoperabilità ulteriori rispetto a quanto qui indicato.

6. Licenza d'uso

L'acquisto conferisce una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile di utilizzo dei materiali. Sono vietate la rivendita, la condivisione, la pubblicazione, la diffusione online, la riproduzione per terzi e ogni altra forma di redistribuzione, totale o parziale, dei contenuti acquistati. I diritti di proprietà intellettuale restano del venditore.

6-bis. Garanzia legale di conformità

Ai contenuti digitali forniti si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 135-octies e seguenti) a favore del consumatore. I materiali devono essere conformi alla descrizione pubblicata, ai requisiti tecnici indicati al punto 5-bis e all'uso al quale sono destinati.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del contenuto digitale oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza costi a suo carico e senza pregiudizio del diritto al risarcimento del danno. È sufficiente segnalare il difetto ai recapiti indicati al punto 1. Tali diritti sono inderogabili: nessuna clausola dei presenti Termini può limitarli o escluderli.

7. Diritto di recesso

Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale, il diritto di recesso non si applica quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o, del Codice del Consumo).

Prima di essere indirizzato al pagamento, l'acquirente accede a una pagina di conferma dell'ordine nella quale deve selezionare, separatamente e senza alcuna preselezione, due dichiarazioni: l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni e la richiesta espressa che la fornitura del contenuto digitale inizi immediatamente dopo il pagamento, con consapevolezza della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge. Senza entrambe le selezioni non è possibile proseguire verso il pagamento.

Le due dichiarazioni sono registrate lato server con un identificativo casuale, il prodotto scelto, la data e l'ora, la versione dei Termini in vigore e l'esito dei due consensi. L'identificativo viene trasmesso a Stripe come riferimento dell'ordine e ricollegato all'ordine al momento della conferma del pagamento. L'eventuale accettazione dei Termini raccolta anche da Stripe in fase di checkout costituisce una prova ulteriore dei soli Termini e non sostituisce la dichiarazione specifica sulla perdita del recesso. L'email di consegna conferma le dichiarazioni soltanto se effettivamente registrate, indicandone data, versione dei Termini e collegamento.

Nei casi in cui la fornitura non sia stata avviata, è possibile esercitare il recesso entro 14 giorni scrivendo a info@vhomeconsulting.it.

I record di consenso e i dati dell'ordine sono conservati fino a 10 anni dall'esecuzione del contratto, per la gestione del rapporto, la difesa in giudizio e gli adempimenti fiscali e contabili, salvo obblighi di legge ulteriori o contenzioso in corso.

8. Fatturazione

I dati per l'emissione del documento fiscale sono quelli forniti in fase di pagamento. Per richieste o correzioni è possibile scrivere a info@vhomeconsulting.it o alla PEC insalaco.viviana@pec.it.

9. Assistenza e reclami

Richieste di assistenza e reclami vanno inviati a info@vhomeconsulting.it oppure alla PEC insalaco.viviana@pec.it. La ricezione del reclamo è confermata entro 5 giorni lavorativi e la risposta è fornita indicativamente entro 15 giorni lavorativi. Nei casi che richiedono verifiche più complesse viene comunicata una motivazione con l'indicazione dei tempi ulteriori necessari.

10. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia. Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, comprese le procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie previste dalla legge italiana. Reclami e richieste possono essere inviati ai recapiti indicati al punto 1.